Política de devoluciones
En ByLoa aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales desde la recepción del pedido.
Para aceptar una devolución, la joya debe estar:
- Sin usar
- Sin daños ni signos de desgaste
- Sin restos de cosméticos o perfumes
- Con su embalaje original completo (caja, bolsita, tarjeta)
Si estos requisitos no se cumplen, no podremos aceptar la devolución.
Coste de la devolución (solo España)
El coste de la devolución es:
- 5 € (importe fijo)
Este importe se descontará del reembolso final y ByLoa facilitará la etiqueta de devolución.
Reembolsos
El reembolso se realizará en un máximo de 10 días hábiles tras recibir y revisar la joya.
Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Devoluciones no aceptadas
No aceptamos devoluciones de:
- Joyas usadas o dañadas
- Joyas sin embalaje original
- Productos dañados por mal uso
Productos defectuosos o envíos erróneos
Debes comunicarlo en las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías.
En estos casos, ByLoa:
- asume todos los costes
- ofrece reembolso o cambio por el mismo producto, según disponibilidad.